Comment retourner la marchandise

Chers clients,

Si vous choisissez de nous renvoyer un produit pour un remboursement ou une réclamation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Demandez au point-relais de vous fournir une preuve du dépôt du colis (ticket, reçu).
Envoyez-nous ensuite cette preuve à l'adresse e-mail suivante : info@sportega.fr.

Vous pouvez également télécharger et remplir le formulaire de réclamation :

Télécharger le formulaire de réclamation

Adresse de Retour

Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante :

Packeta International – 967337
c/o Asendia Germany
Rue Ettore BUGATTI
PFC Erstein
ZI Ouest – BP 110
67119 Erstein Cédex

Les colis ne peuvent être envoyés à cette adresse que par Colissimo.
Code de retour (à écrire visiblement sur le colis) : 95663187

Important : Veillez à soigneusement emballer les produits retournés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Il est impératif de marquer le colis avec le code de retour mentionné ci-dessus : 95663187. Le non-respect de cette consigne pourrait entraîner des retards dans le traitement de votre retour.

Conditions de Retour sous 14 Jours

Conformément au Code civil (loi n° 89/2012 du recueil des lois), vous avez le droit de retourner tout produit acheté sans donner de raison dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception des produits. Ce droit s'applique également aux produits retirés personnellement.

Note : Les produits retournés doivent être soigneusement emballés pour éviter tout dommage. Le montant des produits retournés sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 14 jours suivant la résiliation du contrat ou après réception des produits retournés.

Restrictions et Frais de Retour

Les frais de transport des produits retournés sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Les retours de produits personnalisés (avec des autocollants, impressions, ou affûtages) ne sont pas acceptés.
Si vous retournez une raquette de tennis cordée, le prix du cordage sera déduit du montant remboursé.
Chaque colis doit avoir sa propre étiquette d'expédition (1 colis = 1 étiquette). Si vous retournez plusieurs colis, chacun doit être étiqueté séparément.